Mémoire technique d'un appel d'offres BTP : quoi mettre dedans

Votre prix est juste, votre équipe connaît le métier. Pourtant, un concurrent passe devant. Souvent, la différence tient en quelques pages : le mémoire technique.

Partez du règlement, pas d'un modèle

Ouvrez le règlement de la consultation à la page des critères. Vous y lisez comment les offres seront notées : le prix, la valeur technique, parfois d'autres critères, souvent avec leur poids.

La valeur technique est souvent détaillée en sous-critères : l'équipe, la méthode, le planning, l'environnement. Ces sous-critères sont votre plan. Reprenez-les comme titres, dans le même ordre : celui qui vous note doit trouver chaque réponse sans chercher.

Si l'acheteur fournit un cadre de réponse, remplissez-le tel quel. Si le règlement limite le nombre de pages, respectez-le.

Parlez de ce chantier-là

Votre mémoire sera lu à côté de ceux des concurrents. Les phrases toutes faites se ressemblent et ne rapportent rien. Ce qui marque des points, c'est la preuve que vous avez lu le dossier et vu le site.

Pour un lot de peinture dans une école, par exemple : les salles traitées pendant les vacances, les sols et le mobilier protégés, des peintures à faible émission, les déchets triés et évacués chaque soir. Nommez le chef de chantier, dites combien de compagnons, joignez les fiches des produits.

Les erreurs qui coûtent des points

• Le copier-coller : le nom d'une autre ville ou d'un autre acheteur, oublié dans le texte.
• Le hors-sujet : trois pages sur l'histoire de l'entreprise, une ligne sur la méthode.
• Le sous-critère oublié : pas de réponse, pas de points.
• La promesse intenable : le mémoire devient souvent une pièce du marché. Ce que vous écrivez, vous devrez le faire.

Écrire une fois, adapter ensuite

La présentation de l'équipe, du matériel et des méthodes resservent d'un appel d'offres à l'autre. Seule la partie « ce chantier-là » change à chaque fois. Le deuxième mémoire va déjà plus vite que le premier.

Pour trouver le prochain appel d'offres de votre métier, la veille les trie par métier et par département. Et pour tout le parcours, de l'avis au dépôt, lisez par où commencer quand on est une PME du bâtiment. Vous êtes peintre ? Voyez où trouver les appels d'offres de peinture.